تدبير كلمة السر

1. كلمة السر المنسية

ينطلق المسار من رابط « Mot de passe oublié ? » أسفل شاشة الاتصال، الذي يقود إلى الصفحة /oubli-password.

شاشة « نسيت كلمة السر »، بحقليها وزرّ Réinitialiser mon mot de passe.

1. أدخل Identifiant وEspace الخاصين بك.
2. أكّد الطلب.
3. يُرسَل إليك بريد إعادة التعيين. وتظهر رسالة التأكيد « Un email de réinitialisation du mot de passe a été envoyé. »، ثم تُعاد إلى شاشة الاتصال.

يتضمّن البريد رابطًا نحو صفحة إعادة التعيين، يحمل في عنوانه رمزًا (token) ورمز المقاولة.

ملاحظة

تظهر رسالة التأكيد حتى لو كان المعرّف المُدخَل غير معروف: وهذا مقصود، حتى لا يُكشف عن وجود حساب من عدمه. فإن لم يصلك شيء، تحقّق من الرسائل غير المرغوب فيها، ثم من رمز Espace المستعمل.

2. إعادة تعيين كلمة السر

لا يمكن بلوغ هذه الصفحة إلا عبر الرابط المتوصَّل به بالبريد، وشكله /reset-password?token=<jeton>&entreprise=<code>.

1. تسترجع الصفحة تلقائيًا الرمز والمقاولة من العنوان.
2. أدخل كلمة السر الجديدة وتأكيدها.
3. يُجرى تحققان قبل الإرسال:
   • يجب أن تكون كلمتا السر متطابقتين؛
   • ويجب أن تحترم كلمة السر سياسة التعقيد المبيّنة أدناه.
4. عند النجاح تظهر رسالة « Password réinitialisé. » وتُوجَّه إلى شاشة الاتصال. وإلا ظهرت رسالة « Une erreur s'est produite lors de la réinitialisation. ».

سياسة التعقيد

يجب أن تتضمّن كلمة السر على الأقل:

• 8 محارف؛
• حرفًا كبيرًا؛
• حرفًا صغيرًا؛
• رقمًا.

رابط منتهي الصلاحية أو مستعمَل من قبل

الرمز الوارد في البريد صالح لإعادة تعيين واحدة فقط. فإن أرجعت الصفحة خطأً، أعد الطلب انطلاقًا من « Mot de passe oublié ? ».

3. تغيير كلمة السر أثناء الجلسة

يمكن للمستعمل المتصل أصلًا أن يغيّر كلمة سره من حسابه. ويُطلب منه حينئذ كلمة السر القديمة والجديدة، على أن تحترم هذه الأخيرة سياسة التعقيد نفسها المذكورة أعلاه.

جدول إجمالي

الحالة	نقطة الانطلاق	النتيجة
لم أعد أتذكّر كلمة سري	رابط Mot de passe oublié ?	بريد إعادة التعيين
توصّلت ببريد إعادة التعيين	الرابط الوارد في البريد	تحديد كلمة سر جديدة
أنا متصل وأريد تغيير كلمة سري	حسابي	تحديث كلمة السر