Rendez-vous
Objectif
Cet écran fait partie de l'espace client : il permet à un client de consulter ses propres rendez-vous — quand ils ont lieu, avec qui, et où ils en sont.
Comme Factures, il s'adresse aux clients à qui vous ouvrez un accès à l'application, et non au personnel de l'entreprise.
Gestion production → Agenda est un écran de planification interne — non fonctionnel dans cette version. L'écran décrit ici est la vue côté client de ses propres rendez-vous.
Le chapitre Client dépend du droit Acces client, réglé dans Profiles. Il est désactivé par défaut dans le menu latéral : seuls les comptes disposant de ce droit le voient apparaître.
Accès
- Menu : Client → Rendez-vous
- Adresse :
/client-rdv - Titre de l'écran : Rendez-vous du client
La liste des rendez-vous
L'écran présente un tableau simple, sans filtre ni recherche.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Id | L'identifiant interne du rendez-vous. |
| Date | La date, au format jj/mm/aaaa. |
| Heure | L'heure de début. |
| Durée (min) | La durée prévue, en minutes. |
| Client | Le client concerné. |
| Intervenant | La personne qui assure le rendez-vous. |
| Etat | Planifié, En cours ou Terminé. |
Les lignes alternent deux couleurs de fond pour faciliter la lecture.
Les trois états
| État | Sens |
|---|---|
| Planifié | Le rendez-vous est prévu, il n'a pas encore commencé. |
| En cours | Le rendez-vous est en cours de réalisation. |
| Terminé | Le rendez-vous a eu lieu. |
Il n'y a ni pagination, ni filtre, ni recherche, et aucun tri par date : la liste suit l'ordre interne des enregistrements. Les rendez-vous passés et à venir sont donc mêlés.
L'heure est présentée sur une horloge de 12 heures sans indication AM/PM : un rendez-vous de 14 h 30 s'affiche donc 02:30, comme un rendez-vous de 2 h 30 du matin. En cas de doute sur un horaire, confirmez-le auprès de votre interlocuteur.
Mettre en place l'accès client
La marche à suivre est la même que pour les factures : créer un profil portant la seule case Acces client, créer le compte du client avec ce profil, puis lui communiquer ses identifiants.
Le détail des trois étapes figure dans Factures.
Messages et dépannage
| Situation | Message | Que faire |
|---|---|---|
| Le menu Client n'apparaît pas | — | Le droit Acces client n'est pas accordé au profil du compte. |
| Le tableau est vide | Aucun message | Aucun rendez-vous n'est rattaché, ou le compte n'est pas associé au bon client. |
| Un rendez-vous récent n'apparaît pas | — | L'écran se limite aux 50 premiers rendez-vous. |
| L'heure semble incohérente | — | L'affichage est sur 12 heures sans AM/PM : 02:30 peut signifier 14 h 30. |
| Les rendez-vous ne sont pas dans l'ordre | — | Aucun tri par date n'est appliqué. |
| Un rendez-vous terminé apparaît encore comme Planifié | — | Son état n'a pas été mis à jour côté entreprise. |
| La session a expiré | Retour automatique à l'écran de connexion | Se reconnecter. |
Limites connues de cette version
- L'heure s'affiche sur une horloge de 12 heures sans AM/PM : les horaires de l'après-midi sont ambigus.
- L'écran se limite aux 50 premiers rendez-vous, sans pagination ni recherche.
- Aucun tri par date : les rendez-vous passés et à venir sont mêlés.
- Aucun filtre par période ni par état.
- Le client ne peut ni demander, ni déplacer, ni annuler un rendez-vous : l'écran est en consultation seule.
- Aucun détail du rendez-vous : ni objet, ni lieu, ni commentaire.
- Aucun rappel ni notification à l'approche d'un rendez-vous.
Voir aussi
- Factures — l'autre écran de l'espace client.
- Profiles — le droit Acces client.
- Utilisateurs — la création du compte client.
- Se connecter — l'accès à l'application.