Citas
Objetivo
Esta pantalla forma parte del espacio del cliente: permite a un cliente consultar sus propias citas —cuándo tienen lugar, con quién y en qué punto están.
Igual que Facturas, se dirige a los clientes a los que usted abre un acceso a la aplicación, y no al personal de la empresa.
Gestión de producción → Agenda es una pantalla de planificación interna, no funcional en esta versión. La pantalla que se describe aquí es la vista del lado del cliente de sus propias citas.
El capítulo Client depende del permiso Acces client, ajustado en Perfiles. Está desactivado por defecto en el menú lateral: solo lo ven aparecer las cuentas que tienen ese permiso.
Acceso
- Menú: Client → Citas
- Dirección:
/client-rdv - Título de la pantalla: Rendez-vous du client
La lista de citas
La pantalla presenta una tabla sencilla, sin filtro ni búsqueda.
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Id | El identificador interno de la cita. |
| Date | La fecha, en formato dd/mm/aaaa. |
| Heure | La hora de inicio. |
| Durée (min) | La duración prevista, en minutos. |
| Client | El cliente correspondiente. |
| Intervenant | La persona que atiende la cita. |
| Etat | Planifié, En cours o Terminé. |
Las líneas alternan dos colores de fondo para facilitar la lectura.
Los tres estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Planifié | La cita está prevista, todavía no ha empezado. |
| En cours | La cita se está celebrando. |
| Terminé | La cita ya ha tenido lugar. |
No hay ni paginación, ni filtro, ni búsqueda, ni ninguna ordenación por fecha: la lista sigue el orden interno de los registros. Las citas pasadas y futuras están, por tanto, mezcladas.
La hora se presenta en un reloj de 12 horas sin indicación AM/PM: una cita de las 14:30 se muestra, por tanto, como 02:30, igual que una cita de las 2:30 de la madrugada. En caso de duda sobre un horario, confírmelo con su interlocutor.
Poner en marcha el acceso del cliente
El procedimiento es el mismo que para las facturas: crear un perfil que lleve únicamente la casilla Acces client, crear la cuenta del cliente con ese perfil y comunicarle después sus credenciales.
El detalle de las tres etapas figura en Facturas.
Mensajes y resolución de problemas
| Situación | Mensaje | Qué hacer |
|---|---|---|
| El menú Client no aparece | — | El permiso Acces client no está concedido al perfil de la cuenta. |
| La tabla está vacía | Ningún mensaje | No hay ninguna cita vinculada, o la cuenta no está asociada al cliente correcto. |
| Una cita reciente no aparece | — | La pantalla se limita a las 50 primeras citas. |
| La hora parece incoherente | — | La visualización es de 12 horas sin AM/PM: 02:30 puede significar las 14:30. |
| Las citas no están en orden | — | No se aplica ninguna ordenación por fecha. |
| Una cita terminada sigue apareciendo como Planifié | — | Su estado no se ha actualizado del lado de la empresa. |
| La sesión ha caducado | Vuelta automática a la pantalla de conexión | Volver a conectarse. |
Limitaciones conocidas de esta versión
- La hora se muestra en un reloj de 12 horas sin AM/PM: los horarios de la tarde son ambiguos.
- La pantalla se limita a las 50 primeras citas, sin paginación ni búsqueda.
- Ninguna ordenación por fecha: las citas pasadas y futuras están mezcladas.
- Ningún filtro por periodo ni por estado.
- El cliente no puede ni solicitar, ni desplazar, ni anular una cita: la pantalla es de solo consulta.
- Ningún detalle de la cita: ni objeto, ni lugar, ni comentario.
- Ningún recordatorio ni notificación al acercarse una cita.
Véase también
- Facturas — la otra pantalla del espacio del cliente.
- Perfiles — el permiso Acces client.
- Usuarios — la creación de la cuenta del cliente.
- Conectarse — el acceso a la aplicación.